Santo Domingo.- Comunitarios de Hato Mayor realizaron una marcha pacífica donde expresaron sus preocupaciones sobre el proceso de facturación y otros supuestos abusos relacionados con el servicio eléctrico por parte de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste).
Durante la protesta, los comunitarios presentaron, mediante un manifiesto leído, sus inquietudes y casos específicos relacionados con el servicio, entre los que citaron “sobre facturación, prolongados apagones, promediación injusta en la facturación y el no envío de las facturas a los usuarios”.
En el documento, leído por el comunicador Waddy (MCclane) Reynoso, productor del programa radial El Kontrol de la Mañana, convocante de la marcha, también se exige la reposición de la oficina de Protección de Usuarios del Servicio Eléctrico (Protecom).
Un comunicado de prensa establece que la nueva administración de EDEEste reafirmó su compromiso con la transparencia y el buen servicio, asegurando que cada caso expuesto será investigado de manera rigurosa y que se dará respuesta oportuna a la comunidad.
“Estamos comprometidos con escuchar a nuestros clientes y con ofrecer soluciones que respondan a sus necesidades. Cada inquietud será atendida con seriedad, y nos aseguraremos de investigar cualquier situación que amerite revisión,” expresó el señor José Severino, gerente de Gestión Social, en representación del gerente general de EDEEste.
Como parte de su plan de acción, la empresa dijo que iniciará una investigación exhaustiva para analizar los casos presentados y corregir cualquier posible anomalía en los procesos de facturación o servicio.
“Este esfuerzo busca garantizar que los procedimientos sean justos y alineados con los estándares de calidad que la empresa promueve”, dijo EDEEste.
EDEEste también agradeció la actitud pacífica y el espíritu colaborativo de la comunidad de Hato Mayor, reiterando su compromiso de trabajar en conjunto para fortalecer la relación con sus clientes y contribuir al bienestar de la región.
Recordó que el pasado mes de octubre, EDEEste realizó “una importante mejora en la infraestructura eléctrica de Hato Mayor con la repotenciación de su subestación mediante la instalación de un nuevo transformador”.
Según dijo EDEEste, esta inversión ha significado “una notable mejoría en la calidad del servicio eléctrico, optimizando el suministro para hogares, negocios y comunidades de la zona”.
Manifestó que garantiza seguirá trabajando con determinación para garantizar la satisfacción de sus clientes y mantener un servicio eléctrico confiable y eficiente.
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